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Soluções

Suporte
 
"It didn't take us long to understand the substantial benefits Eovia could reap from using the Viewlet technology. And it didn't take us much longer to actually use ViewletBuilder and start creating Viewlets as part of the documentation of Carrara Studio 2 and Carrara 3D Basics." - Antoine Clappier, CEO da Eovia

O suporte técnico e a disquete de ajuda utilizam o software de apresentação Quarbon's para criar um documento visual e tutores, portanto eles conseguem: 

  • Diminuir os custos de fornecimento de suportes para os seus produtos através de uma redução do número de chamadas para a disquete de ajuda. 
  • Expandir o alcance da equipa de suporte deles com tutores online, FAQs visuais e tópicos de ajuda.
  • Aumentar a retenção de clientes através do fornecimento de ajuda pessoal. 

Selecione a partir da  lista seguinte de funções profissionais e observe os exemplos de como as soluções da Quarbon podem ser dirigidas para o serviço de apoio ao cliente e à sua organização:

 

Eu sou um:

Director do Centro de Apoio
Membro de Centro de Apoio 
 
 
Eu sou o Director do Centro de Apoio
Desafios Analises Soluções

Reduzir o volume de chamadas
Necessito de os custos do apoio telefónico.

Reduza o volume de chamadas através de self-service multimedia FAQs e de tutores que orientam os seus clientes na forma de resolve tarefas comuns. ViewletBuilder Standard

Apoio a Clientes 24/7
Necessito de prover os meus clientes de apoio tecnológico 24 horas por dia, 7 dias por semana sem almentar a mnha equipa de apoio. 

Crie rapidamente animações tutoriais que demostrem a forma de resolver probemas comuns e publique-as no seu website. ViewletCam

Medição da efectividade do serviço
Necessito de medir a efectividade do meu serviço de apoio online.

Recolha feedback instantâneo no seu serviço de apoio online. ViewletPoll
 
 
Eu sou Membro do Centro de Apoio
Desafios Analises Soluções

Aperfeiçoe a informação útil
Necessito de tornar a minha documentação mais eficaz e útil para os meus clientes.

Crie exemplos visuais das tarefas que está a decomentar e adicione links a esses Viewlets na sua documentação online. ViewletCam

Publique a informação de apoio

Necessito de adquirir informação de apoio extra rapidamente para os meus clientes.

Crie um serviço de notícias de apoio em PowerPoint e publique-as online em minutos. ViewletCam
 
Observe as soluções adicionais em Vendas & Marketing , Formadores e professores e Todos os profissionais.